"El problema se da cuando los usuarios sobregiran sus tarjetas y no pagan en las fechas establecidas"

El endeudamiento con tarjetas de crédito subió de Q11 mil 445 millones en 2013 a Q12 mil 953 millones en 2014, lo que equivale un incremento del 13.7 por ciento, manifestó José Alejandro Arévalo, presidente de la Superintendencia de Bancos (SIB), durante lainauguración del Festival de Educación Económico-Financiera.

A decir de Carlos González, analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales, este aumento está acorde con el crecimiento que experimentaron todos los activos financieros el año pasado, y agregó que el problema se da cuando los usuarios sobregiran sus tarjetas y no pagan en las fechas establecidas, lo cual les genera mora.

De acuerdo con Bernardo Chacin, gerente general de Citi Guatemala, esa entidad tiene el 25 por ciento del mercado de tarjetas de crédito, es decir, 200 mil tarjetahabientes. En 2014 el crédito de consumo sumó Q308 millones 591 mil; de ese monto, Q14 millones 852 corresponden a la cartera vencida, según la información sobre activos crediticios que aparece en su página web.

Inconformes

Entre solicitudes de convenios de pago, correcciones de historiales crediticios e inconformidades con los registros efectuados en estados de cuentas, la oficina de atención al usuario que tiene la Sib recibió mil 234 quejas.

En ese sentido, Jenny Alcázar, vocera de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, indicó que los usuarios se dejan llevar por el consumismo en épocas como la Navidad, Año Nuevo y el verano, y es ahí cuando crecen sus niveles de endeudamiento.

Educación

Derivado de lo anterior, la SIB, el Banco de Guatemala y los Ministerios de Educación y de Finanzas se unieron para realizar la Semana Mundial del Dinero en Guatemala, la cual concluirá el  viernes.

“Con esta actividad queremos que la niñez adquiera conocimientos relacionados con la economía y finanzas, para que tengan una mayor comprensión de cómo administrar sus recursos durante su vida”, comentó Alfredo García, viceministro de Educación.