“Primero hay que ver si esta iniciativa será atractiva para los emisores de tarjetas de crédito"

Los expertos resaltan que la nueva ley es positiva respecto a la prohibición de la capitalización de intereses y del cálculo de estos en cuotas por mora o manejo de cuenta, aunque señalan que es importante que se justifique técnicamente la razón del nuevo cálculo y que se fomente la libre competencia entre las empresas sin que estas pacten intereses que terminan perjudicando al cliente.

Según Carlos González, de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes), “primero hay que ver si esta iniciativa será atractiva para los emisores de tarjetas de crédito; hay que esperar su pronunciamiento, y por otro lado, pienso que los usuarios ahora tendrán la certeza de que no les van a cobrar más allá de dos veces lo de la tasa activa calculada por el Banco de Guatemala y solamente se calcularán intereses por el capital y ya no por otros cargos; sin embargo, se debe fomentar la libre competencia y la educación financiera en los usuarios”.

SUMAN 216 DENUNCIAS
Siglo.21 consultó las estadísticas de la Dirección de Atención al Consumidor (Diaco), que dan como resultado que de enero a octubre de este año se contabilizan 216 denuncias que involucran el tema de la tarjeta de crédito. De esta el 69% son reclamos por cobros indebidos, el 14% es por mal servicio de las entidades emisoras, el 12% es para solicitar devolución de dinero, el 3% solicitando la cancelación del servicio y un 2% por publicidad engañosa.

“La molestia de las personas con las tarjetas de crédito es porque no saben por qué se les está cobrando. Los diputados están aplicando unas viejas recetas que en los años setenta les llamábamos control de precios tope, por eso siento que la ley no está estimulando la libre competencia”, comentó Édgar Gutiérrez, del Instituto de Problemas Nacionales de la Universidad de San Carlos (Ipnusac).

Denuncias en Diaco
Son de desempleados
De acuerdo con Jenny Alcázar, titular de la Diaco, “el 85% del total de denuncias contra las entidades que emiten tarjetas de crédito son personas que han quedado desempleadas y que buscan reestructurar su deuda con los bancos, quienes les dicen que tienen que esperar tres meses para caer en mora para renegociar. Esto afecta a las personas porque les causa malas referencias e incluso les impide encontrar otro trabajo a causa de esto”.